Организация деловых поездок крупнейшего банка России
Задача Необходимость выбора единого агентства по оказанию услуг по организации деловых поездок на всю систему Банка, включая г. Москва и филиальную сеть, в которую входили 17 территориальных банков и более 20 000 подразделений.
Клиент:
Банк является основным кредитором российской экономики
и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Более 240 000 сотрудников.14 территориальных банков и более 16 тысяч отделений по всей стране, в 83 субъектах Российской Федерации, расположенных на территории 11 часовых поясов.
Только в России более 110 миллионов клиентов — больше половины населения страны, а за рубежом услугами компании пользуются около 11 миллионов человек.
Спектр услуг для розничных клиентов максимально широк: от традиционных депозитов и различных видов кредитования до банковских карт, денежных переводов, банковского страхования и брокерских услуг.
Проблемы - Организация оказания услуг для Банка по всей России с учётом разницы часовых поясов.
- Отсутствие контроля за обеспечением соответствия нормам расходов Банка на командировки.
- Отсутствие консолидированной статистической отчётности по расходам Банка на деловые поездки.
- Отсутствие поддержки сотрудников 24/7.
- Распространение прямых договоров Банка с авиаперевозчиками и гостиницами при бронировании авиа билетов на всю филиальную сеть.
- Отсутствие программ оптимизации затрат Банка на командировки.
- Значительная доля наличных платежей при организации командировок.
- Отсутствие единых коммерческих условий.
- Отсутствие единого стандарта обслуживания.
Решение Результат - Консолидация объемов и внедрение единых норм обслуживания и трэвел-политики банка для всех филиалов.
- Консолидация более 80% объема на приоритетных авиаперевозчиках, с которыми имеются корпоративные соглашения.
- Повышение эффективности гостиничной программы, включение в программу наиболее востребованных отелей, как следствие, увеличение доли использования прямых контрактов с 20% до 100%.
- Снижение норм расходов на проживание.
- 100 % заявок оформляются в соответствии с согласованной процедурой.
- Автоматизированный процесс предоставления финансовой отчетности с учетом аналитик банка.
- Повышение удовлетворенности путешественников - доля претензий к сервису составляет 0,02% от общего количества транзакций.
- Безопасность. Отслеживание и помощь пассажирам при возникновении чрезвычайных ситуаций.
Мы предложим и реализуем эффективные решения под любые Ваши задачи
Назначить встречу
Внедрение онлайн-инструмента TIME
Газоперерабатывающая и нефтехимическая компания с уникальной бизнес-моделью, ориентированной на...
Подробнее
Автоматизации процессов планирования командировок
Международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства...
Подробнее
Интеграция 1С с онлайн-платформой обслуживания TIME
Компания является мировым лидером в области производства вакцин для человека и в области...
Подробнее