Командировки сегодня: результаты опроса тревел-специалистов

29.09.2021

Эксперты компании «Аэроклуб», лидера рынка делового туризма и ведущего поставщика IT-решений для индустрии, провели опрос среди представителей крупнейших российских и зарубежных компаний, работающих на территории России, и узнали, как на фоне пандемии изменилась политика бизнеса в отношении деловых поездок и что мешает восстановлению объемов командировок до «доковидных» показателей.


По данным опроса, что в 44% компаний командировки по России полностью разрешены на уровне внутренних нормативных актов, в половине опрошенных компаний деловые поездки по стране допускаются выборочно, и лишь в 6% – запрещены. При этом в связи с карантинными мерами в регионах, усложняющими организацию командировок, 9% компаний полностью отменили поездки по России – даже в том случае, если это не запрещено службой безопасности. Большинство или некоторые деловые поездки по стране приостановили 25% и 28% компаний соответственно – аргументируя свою позицию, тревел-специалисты на стороне бизнеса ссылаются на требование отдельных регионов по самоизоляции сотрудников по приезду, необходимость сдавать ПЦР-тест или предоставлять справку о вакцинации при заселении в отель. Лишь 38% компаний вернулась к внутренним командировкам в полном объеме, согласно потребностям бизнеса.


Ситуация с зарубежными командировками остается по-прежнему сложной – в 19% компаний деловые поездки за рубеж запрещены в соответствии с внутренними регламентами. При этом, даже в случае отсутствия запрета со стороны службы безопасности, четверть компаний в настоящее время все еще полностью отказывается от зарубежных поездок в связи с ограничительными мерами в стране прибытия. Также сдерживающим фактором для бизнеса по-прежнему остается ограниченное количество рейсов по самым востребованным направлениям. Полностью разрешены внутренними регламентами командировки за рубеж лишь в 13% компаний, а выборочно допускаются в 68%. В 19% компаний сообщили, что из-за covid-ограничений отменены лишь некоторые зарубежные командировки, у 56% компаний остается приостановленным большинство поездок за рубеж.


«Несмотря на то, что границы открываются и для туристов мир становится все более доступным, 87% компаний вынуждены полностью или частично отказываться от командировок за рубеж, а в 6% организаций стоит запрет на деловые поездки даже по России. Подобное решение бизнеса объяснимо: среди ключевых приоритетов в организации деловых поездок представители бизнеса в 61% случаев называют безопасность сотрудников, а не такие традиционные для компаний показатели, как оптимизация расходов или контроль за соблюдением тревел-политики, - поделилась Юлия Липатова, управляющий директор компании «Аэроклуб».


Также эксперт отметила, что в ближайшее время не ожидает полного восстановления индустрии делового туризма до доковидных показателей, хотя в этом направлении отмечен четкий позитивный тренд как на уровне роста транзакций, так и расходов бизнеса на командировки: 45% участников опроса отметили, что в их компаниях тревел-бюджет вырос во втором квартале 2021 года относительно предыдущего периода.


По данным исследования, 84% сотрудников компаний с готовностью отправляются в командировки. При этом 88% опрошенных компаний сообщили, что в настоящее время наличие прививки не является обязательным условием для командировок, и лишь 16% полагают, что в будущем отправиться в деловую поездку можно будет только на основании паспорта о вакцинации.


Респонденты отметили, что чаще всего во время пандемии отменялись командировки с целью посещения деловых мероприятий (85%), в 63% компаний были отменены поездки для встреч с коллегами из других офисов. Встречи с потенциальными, текущими клиентами и партнерами не с целью продаж отменялись в 38% и 34% компаний соответственно. При этом в половине компаний не отметили существенного негативного влияния на бизнес в связи с запретом на командировки. В четверти компаний полагают, что негативный эффект пришелся на все сферы бизнеса. Выстраивание деловых и профессиональных связей, а также обучение и развитие сотрудников назвали наиболее пострадавшими от приостановки командировочной активности в 28% и 25% компаний соответственно.


В настоящее время среди основных причин, по которым компании отправляют своих сотрудников в командировки, респонденты назвали сервисные поездки, такие как настройка и ремонт оборудования (52%), встречи с текущими клиентами не с целью продаж (39%), продажи и обучение персонала – 32%. Также треть компаний отправляет своих сотрудников в командировки для встреч с потенциальными клиентами с целью продаж, а в четверти случаев в командировки отправляются ради встречи с коллегами из других офисов. Лишь 23% командировок посвящено посещению мероприятий.


Отвечая на вопрос об ожидаемых сроках восстановления командировочной активности до показателей 2019 года, 66% респондентов отметили, что полагают, что объемы будут восстановлены, но точные сроки не поддаются определению. 13% компаний не планируют возвращаться к «доковидным» объемам командировок. И лишь 9% сообщили, что уже восстановили число деловых поездок до уровня 2019 года.


Основными причинами, сдерживающими рост объема командировок, представители компаний назвали ограничения на передвижение на уровне стран и регионов (41%), ограничения внутренних регламентов безопасности (38%), а 13% респондентов отметили, что переход на технологии дистанционного общения стал альтернативой командировкам.


В опросе приняли участие 89 крупнейших российских и зарубежных компаний, ведущих бизнес на территории России. Из них 65% ежегодно тратят на командировки от 50 млн рублей до 1,5 млрд рублей, ежегодный тревел-бюджет 35% опрошенных компаний – от 5 до 50 млн рублей.
Октябрь 2021
ПнВтСрЧтПтСубВс
27
28
29
30
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
выбрать даты публикаций