Назад в будущее: что ждет деловой туризм в новом десятилетии?

30.12.2019

Назад в будущее: что ждет деловой туризм в новом десятилетии?

Эксперты агентства делового туризма «Аэроклуб» проанализировали результаты опроса, который проводился в рамках торжественного вечера по случаю 25-летнего юбилея компании. В нем приняли участие более 500 профессионалов индустрии, среди которых присутствовали корпоративные клиенты, сотрудники агентства, представители авиакомпаний, отелей, глобальных дистрибьюторских систем и независимые эксперты.

Исследование показало, что почти половина опрошенных (47%) видит сохранение важности командировок для бизнеса: ни телеконференции (их выбрали 15% респондентов), ни 3D-голограммы (20%) не смогут заменить личного присутствия на переговорах.

На вопрос о том, какой транспорт доставит деловых путешественников в командировки, 38% участников опроса ответили, что будущее за телепортами, а 34% экспертов полагают, что будут широко использоваться сверхзвуковые самолеты. Респонденты оставили в прошлом привычные виды транспорта: только 9% опрошенных выбрали поезд, а 12% ожидают, что каршеринг не потеряет своей актуальности. 39% и 32% участников опроса видят перспективу в летающих такси-дронах и беспилотных электромобилях соответственно.

Тем не менее, бизнес-путешественники остаются консерваторами в вопросах комфортного проживания – почти 40% опрошенных выбрали в качестве основного средства размещения отели, а 19% полагают, что в будущем принципы sharing economy получат еще большее распространение, а с ними такие сервисы, как Airbnb. Однако 22% респондентов верят, что в эру высоких технологий и мгновенных перемещений проживание в чужом городе им не понадобится в принципе, ведь в командировку можно будет ездить «одним днем».

В вопросах досуга 30% экспертов тревел-индустрии делают ставку на персональные рекомендации в мобильном приложении. В то же время 25% опрошенных полагают, что деловые путешественники будут ориентироваться на корпоративный сервис рекомендаций, а 20% респондентов считают, что в будущем командированные сотрудники станут обращаться за советом к голосовому помощнику.

Как показало исследование, половина экспертов (45%) оптимистично полагают, что уже в недалеком будущем нас ждет бурное развитие космического бизнес-туризма.

Важным результатом стало то, что 63% респондентов убеждены: несмотря на повсеместную роботизацию, командировки будущего не будут возможны без участия человека, из них 31% в сложной ситуации надеются на разговор с консультантами на стороне агентства, 32% — на звонок тревел-менеджера.

Стоит отметить, что от 16 до 25% опрошенных стабильно выбирали варианты ответов, связанные с исчезновением «человеческих» командировок: эта ветка ответов предполагала, что в будущем все бизнес-процессы будут в руках роботов, а люди вместо работы будут отдыхать на Бали.

«Наш опрос, записанный на пластиковую дискету из 90-х, был шуткой, своеобразной «капсулой времени», которая перенесла нас из прошлого в будущее. Пройдет 15-20 лет, и время покажет, насколько смелыми или правдивыми оказались наши прогнозы. Тем не менее, в каждой шутке есть доля правды, и наш опрос выявил несколько тенденций, основы которых уже заложены и которые в будущем только будут крепнуть, — это направленность на персонализацию поездки, значительная роль искусственного интеллекта и вместе с тем — желание сохранить человеческое участие», — поделилась Юлия Липатова, генеральный директор агентства делового туризма «Аэроклуб».

Ключевые публикации: Buying Business Travel Russia, Travel Russian News, Welcome Times, TTG Russia

Февраль 2020
ПнВтСрЧтПтСубВс
27
28
29
30
31
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
01
выбрать даты публикаций