Тревел-эксперты об объявлении частичной мобилизации

07.10.2022

Тревел-эксперты об объявлении частичной мобилизации
Еще пару недель назад мы писали о том, что на фоне пандемии и СВО тревел-индустрия вошла в затяжной кадровый кризис. Но, похоже, его кульминация еще впереди: 21 сентября в России объявили о частичной мобилизации, которая коснулась специалистов из самых разных бизнесов, делового туризма в том числе.

«После пандемии в туристической отрасли наблюдается дефицит квалифицированных кадров — каждый сотрудник буквально на вес золота, — подтверждает Юлия Липатова, генеральных директор „Аэроклуба“. — Поэтому для многих компаний отсутствие даже двух-трех специалистов из-за мобилизации станет серьезным испытанием, заменить сотрудников — это долго и сложно. Крупным компаниям будет, безусловно, проще обеспечивать баланс бизнеса и поддерживать качество сервиса, так как функции обычно представлены несколькими людьми».

В Continent Express сразу после объявления частичной мобилизации HR-специалисты совместно с юристами оперативно проанализировали, какое количество сотрудников считаются военнообязанными.

«По итогам оказалось, что частичная мобилизация может коснуться около 20 % штата, — рассказывает Елена Мозолевская, HR-директор TMC Continent Express. — Мы обеспокоены ситуацией, так как каждый наш сотрудник очень важен для компании. За 25 лет на рынке мы собрали по-настоящему сильную команду профессионалов, многие из которых работают в агентстве долгие годы».

Обстановка в отрасли на фоне мобилизации складывается еще более непростая не только из-за обострения кадрового вопроса, со своей стороны замечает Павел Васин, исполнительный директор Союза агентств делового туризма.

«Очевидно, что, чем больше сотрудников различных компаний попадут под мобилизацию, тем бóльшая угроза возникнет и для клиентского, и для агентского бизнеса, ведь снизятся объемы командировок. Думаю, уже можно говорить о падении или, наоборот, отсутствии роста, который планировался бы в октябре, на 10-15 %. А дальше многое будет зависеть от развития как геополитической, так и военной ситуации», — рассуждает эксперт.

«Точечные проблемы могут оказаться не точечными»

Сейчас, когда «пена» первой недели после объявления частичной мобилизации спала, становится ясно, что массового призыва именно сотрудников бизнес-тревел-компаний все же не произошло, успокаивают эксперты. Линейный персонал, включая операторов и бухгалтеров, в деловом туризме представляют преимущественно девушки. Да, среди ИТ-специалистов, которых в тревел-компаниях достаточно, больше мужчин, но сохранить их в своих рядах у компании есть все шансы. Напомним, по заявлению Минцифры, сотрудники аккредитованных ИТ-компаний, задействованные в развитии, сопровождении и эксплуатации ИТ-решений, имеют право на отсрочку.

«Большинство сотрудников, которых может коснуться частичная мобилизация, работают в нашей собственной ИТ-компании в структуре Continent Express, — говорит Елена Мозолевская. — В соответствии с опубликованным решением о предоставлении отсрочки специалистам ИТ-компаний мы оперативно оформили необходимые документы для получения брони тем из них, от которых зависит разработка ПО. В случае, если кто-либо из нашей команды будет призван, компания постарается оказать ему поддержку. Варианты уже прорабатываются».

В такие переломные моменты огромная ответственность ложится на внутренние коммуникации, подчеркивают в «Аэроклубе».

«Как работодатель, мы не могли оставаться в стороне и максимально быстро, уже в середине дня 21 сентября, организовали онлайн-встречу сотрудников с собственником компании и нашим директором по правовым вопросам, — делится Юлия Липатова. — Подробно разобрали все юридические аспекты события, проговорили, кто попадает под мобилизацию, кому по закону положена отсрочка, ответили на все вопросы. Встреча длилась 2,5 часа. А по ее результатам была подготовлена памятка. Также мы оперативно подключили к коммуникации нашего партнера — службу „Добросервис“, которая круглосуточно оказывает нашим коллегам как психологическую, так и консультативную поддержку».

С авиаперевозчиками ситуация сложнее. Как писал «Коммерсантъ», после объявления 21 сентября в РФ частичной мобилизации сотрудники как минимум пяти российских авиакомпаний, в том числе группы «Аэрофлот», и более десяти аэропортов получили повестки в военкомат в течение суток.

Дело в том, что многие пилоты пришли в гражданскую авиацию из военной. По некоторым данным, под первый призыв в крупных авиакомпаниях подпадают до 40 % штатных пилотов. После обращения Российской ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта к Минтрансу с просьбой дать отсрочку сотрудникам системообразующих организаций авиации, авиаремонта и авиапрома стали говорить о том, что ее смогут получить пилоты и технические специалисты, но не бортпроводники. Однако пока никакой официальной информации об этом нет.

Тем временем экипажи авиакомпаний, в частности «Аэрофлота», IFly и UTair, сталкиваются с отказами на вылет за рубеж, пишет РБК. Пилотов, которые оказались в такой ситуации, больше не ставят на международные рейсы.

Сами авиакомпании что-либо комментировать отказываются.


«Российские авиалинии сейчас делают все возможное, чтобы получить брони для своего летного и технического персонала. Как и в случае с тревел-агентствами, отсутствие специалистов для них критично. Да и нам, абсолютно очевидно, погоды это не делает, а только усложняет работу отрасли в целом», — комментирует Павел Васин.

Ну и отельная индустрия, увы, приятным исключением не стала. История с кадрами началась сильно раньше — еще в пандемию, говорит Вадим Прасов, вице-президент Федерации Рестораторов и Отельеров, общественный уполномоченный по управлению активами в сфере гостеприимства.

«Локдауны и сложности регионального бизнеса привели к тому, что в среднем по стране дефицит персонала в гостиницах держится на уровне 20-30 % от штатной численности, — констатирует он. — Частичная мобилизация может поставить некоторые предприятия на грани, а то и за гранью возможности работать. Сложно вывести среднее арифметическое, потому что у кого-то был мобилизован один сотрудник, у кого-то — пять, а у кого-то — ни одного».

При этом мобилизация могла коснуться некоторых ключевых сотрудников, замечает г-н Прасов. К ним можно отнести врачей санаториев или поваров отелей и санаториев, а также в целом руководящих специалистов среднего и высшего звена. 

«Нельзя сказать, что у нас наблюдается переизбыток квалифицированного персонала, поэтому будем реалистами: точечные проблемы могут оказаться не точечными, а губительными в масштабах индустрии», — предупреждает эксперт.

К слову, эксперты уже фиксируют на российском рынке гостеприимства падение объемов бронирований и, как следствие, продаж. При этом о нем сообщали и по итогам летних месяцев.

«Пока непонятно, насколько снижение показателей ситуационное, — отвечает Павел Васин. — Выстраивать сейчас стратегии невозможно. Остается только наблюдать».

Что и делают очень многие участники тревел-отрасли: большинство отказались нам что-либо комментировать, причем некоторые весьма эмоционально. И это понятно — тема для всех болезненная.


Источник: BBT Russia

Декабрь 2022
ПнВтСрЧтПтСубВс
28
29
30
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
01
выбрать даты публикаций