Welcome pack: что, как, зачем и когда дарят новым сотрудникам в первый рабочий день?

Клиенты — наше все. Но кто будет обслуживать их по установленным нормам и правилам? Сотрудники — краеугольных элемент, от работы которых зависит удовлетворение клиента и процветание или стагнация бизнеса. Все больше внимания уделяется адаптации новых сотрудников. Чем быстрее пройдет подготовка м чем удобнее будет процесс внедрения, тем лояльные и и качественнее будет работа сотрудника в дальнейшем.

Промопродукция, наравне с финансовыми инструментами, удобством рабочего места, расположения офиса, интересным функционалом, стала частью позитивного образа компании.

Что вкладывают, как, зачем и когда дарят «набор новичка» для сотрудников? Об этом рассказывают представители компаний из различных сфер бизнеса.

Коммуникационное агентство PR Partner

Инна Анисимова, генеральный директор PR Partner.

В первый день в PR Partner нового сотрудника мы знакомим с «Книгой Новичка», в которой прописаны все фишки работы в нашем агентстве, и дарим кожаную визитницу ручной работы и брендированный ежедневник с набором наклеек и открыток.

Оформление ежедневника мы продумали до мелочей: придумали нестандартные поводы для поздравлений («Отличного отпуска!», «Улыбайтесь», «Обнимашки» и пр.), иллюстрации к открыткам и наклейкам отрисовывал в акварельной технике художник, сам ежедневник был сделан на заказ по индивидуальному дизайну.

Все ребята особенно оценили открытки и наклейки, они позитивные и мотивирующие — как раз то, что нужно новичку в первые рабочие дни.

DHL Express

Наталья Ефимова, руководитель отдела по подбору персонала DHL Express в России.

Мы вручаем новым сотрудникам нашу фирменную коробку «DHL in a box». С одной стороны, это возможность продемонстрировать внимание и заботу о новом сотруднике, создать ощущение, что тебя здесь ждали и тебе здесь рады. С другой стороны, это способ предоставить сотруднику информацию, необходимую для начала работы в компании. Таким образом мы совмещаем приятное с полезным.

В идеале мы стремимся доставить нашу фирменную коробку новому сотруднику домой. Как исключительно клиентоориентированная компания, мы стремимся сразу продемонстрировать наше превосходное качество сервиса и дать возможность будущим работникам почувствовать себя в роли клиентов DHL. Однако, в большинстве случаев нашу коробку новому сотруднику вручает его непосредственный руководитель в первый день на работе.

«DHL in a box» — это мир DHL в одной коробке. Это специальный набор для 100 000 сотрудников DHL Express по всему миру, он содержит информацию, которая пригодится в работе, а также приятные сувениры: ручку и блокнот для записи, кружку, ленту и футляр для пропуска, папку для трудового договора. В нашей коробке есть брошюра с информацией о компании и FAQ: сотрудники могут узнать, например, где можно заказать визитки или справку 2-НДФЛ, куда обратиться за канцелярскими товарами, где поесть, кому задать вопросы по зарплате, где посмотреть вакансии компании, в том числе в мире, в каких благотворительных проектах можно поучаствовать. В брошюре есть фотография наших глобальных топ-менеджеров в футболках DHL и благодарность от них за то, что сотрудники выбрали DHL Express.

MoulinVilla

Сергей Овсейчук, коммерческий директор компании MoulinVilla

Для нас важно, чтобы новые сотрудники с первого дня понимали, что они — часть большой и очень доброй истории, которая затрагивает миллионы людей, пользующихся нашей посудой и аксессуарами для кухни. Конечно, продумывая welcome-pack мы отталкивались от того, что каждый работник должен сам прочувствовать продукт, который он создает, упаковывает и продает, поэтому мы создали два похожих комплекта, включающих сковородку (наш ключевой товар), лопатку или ложку, а также кружку и приятную открытку, которая становится первым знаком внимания к новому человеку команды.

Welcome pack ждет нового сотрудника на его рабочем столе, в первый день работы. Это всегда неожиданно и приятно. Обычно новые члены команды, увидев подарок, благодарят руководителя подразделения, подойдя к нему в свободной время.

«Венета Систем», часть холдинга Clever Bros.

Екатерина Немешева, менеджер по персоналу «Венета Систем».

Цель нашего «welcome pack» — подчеркнуть корпоративную культуру. Мы подбираем презент, который сразу обращает на неё внимание, и люди видят, в каком стиле у нас всё оформлено. Мы стараемся сделать так, чтобы человеку было приятно получить этот знак внимания. Подарок вручается в первый день, после того как новый сотрудник ознакомился с основными положениями и корпоративными коммуникациями, на этапе, когда он идет к своему непосредственному руководителю. Сравнить впечатления от «welcome pack» можно с салютом! Люди сразу улыбаются, радуются. Кто-то немножко стесняется, а кто-то начинает всё смотреть, расспрашивать. Человеку становится тепло на душе, и начинается позитивный диалог. Изначально у нас была ручка, магнитик и кружка. Сейчас у нашего «welcome pack» более бизнесовый характер: блокнот с фирменным логотипом, ручка, календарь, корпоративный журнал, два вида буклетов о компании"

«ПЭК»

Welcome box — один из элементов адаптации нового сотрудника в компании. По статистике, около 20% вновь принятых сотрудников увольняются из организации в первый месяц работы. Поэтому ключевая задача компании — сделать процесс адаптации и встраивания в организации максимально быстрым и безболезненным. Это способ показать новичку, что он является частью команды и уже имеет право на все возможности компании, которые дает компания. Вручение «комплекта новичка» — хороший способ проявить заботу о новом сотруднике уже на начальном этапе. Кроме того, сам процесс вручения — отличный повод провести небольшую ознакомительную лекцию: рассказать о принципах работы компании, объяснить, что и где находится, к кому можно обращаться по насущным вопросам.

Вручение «стартового пакета» нового члена нашей команды происходит в первые дни работы. Обычно новоиспеченному коллеге направляют welcome-письмо, где поздравляют с вступлением в должность, дают ключевую информацию, которая понадобится на начальном этапе, и приглашают к нужному сотруднику для вручения welcome box. На встрече новичку немного рассказывают об особенностях работы в компании, к кому обратиться за канцтоварами, за помощью в ИТ-вопросах, как оформить отпуск или больничный, какие существуют правила безопасности и много другое. Кроме того мы стараемся много вопросов задавать самому сотруднику, чтобы узнать о нем побольше информации, дать почувствовать заинтересованность компании в нем. Дальше вручается сам welcome pack с пожеланиями успехов в работе.

Сам «комплект новичка» представляет собой брендированную коробку, куда кладут все необходимы атрибуты офисной работы: блокнот для записи важных задач и планирования рабочего времени, ручку, фирменную кружку и держатель для пропуска с удобной брендированной лентой.

Fresh Auto

Екатерина Баландина, директор по персоналу компании Fresh Auto

Нам очень важно, чтобы в свой первый рабочий день сотрудник максимально повысил уровень информированности о компании, почувствовал себя комфортно в новой среде и получил ответы на вопросы.

Адаптироваться как раз и помогает наш Welcome Pack, который включает три составляющие: Digital Welcome Pack, Welcome-презентация рабочих процессов сотрудником HR-отдела и уникальный корпоративный журнал O/D"

HR-менеджер проводит Welcome-встречу, в ходе которой знакомит с коллегами, дарит корпоративный журнал и после этого сотруднику создают новую учётную запись. В течение двух минут с момента её регистрации, на почту автоматически приходит электронное приветствие, адаптированное для Android и iOS — это и есть наш Digital Welcome Pack«.

Корпоративный журнал O/D (OVERDRIVE, ONE DREAM) — это история большой дружной команды, для которой работа — больше, чем бизнес. История целой семьи, каждый в которой — профессионал с амбициозными целями. Здесь наши итоги, наш путь, наши ценности. Журнал помогает погрузиться в жизнь компании и понять её дух.

Digital Welcome Pack — это некий гид по компании, только электронный. Он содержит множество легких, простых и полезных инструкций с фото и скрин-примерами для максимальной наглядности и удобства. Это информация о философии компании, её истории и структуре, установленном дресс-коде, входе на почту с Android и iOS, адресная книга сотрудников, инструкция по отправке заявок в отделы компании через собственную CRM-систему и созданию корпоративной подписи, юридическая справка и не только.

Агентство делового туризма «Аэроклуб»

Юлия Липатова, генеральный директор агентства делового туризма «Аэроклуб»

Welcome pack — важный элемент адаптации нового сотрудника, который позволяет решить несколько ключевых задач. Как правило, в первый рабочий день на новом месте люди чувствуют себя не очень уверенно и небольшой подарок, преподнесенный с юмором, позволяет им расслабиться и зарядиться положительной энергией. Кроме того, забота о сотрудниках с первых шагов внутри компании дает им почувствовать себя частью команды и формирует ощущение надежности работодателя. В дополнение к ежедневникам и прочим брендированным атрибутам, необходимым для работы, мы кладем в welcome pack буклет, который знакомит нового сотрудника с корпоративной культурой компании и обеспечивает всей необходимой информацией — навигацией по офису, расписанием первой недели, принятым дресс-кодом, необходимыми контактами, доступным сервисам и т.д.

Как правило, мы вручаем welcome pack сразу после оформления сотрудника. И сопровождаем это шуточным приветствием «добро пожаловать, ты в клубе!», напоминая о том, что «Аэроклуб» это сообщество людей, объединенных едиными целями и желанием вместе расти и развиваться. Можно сказать, что в этот момент новый сотрудник становится своего рода членом нашего «клуба», «своим». Это некое «позитивное рукопожатие», обмен положительными эмоциями между новичком и компанией.

В наш welcome pack входит все, что нужно для жизни — брендированная термокружка и шоколад для поднятия настроения, а также ежедневник, блокнот, ручка — для работы. Все это сопровождается чек-листом и буклетом с информацией о компании, о благотворительных инициативах и социальных программах, в которых можно принять участие, правилах, принятых в компании, например, о том, что у нас обращаются на «ты», и о дресс-коде, а также полезные телефоны и другие рекомендации.

Antal Russia

Команда маркетинга, Antal Russia

Мы укрепляем бренд компании среди своих сотрудников посредством welcome pack. Они получают в первый же день позитивные эмоции и ассоциируют их с приятными, а главное, полезными подарками. Также, это помогает «выучить» корпоративные цвета, ценности и логотип.

Welcome pack от компании мы вручаем новичкам после прохождения вводного курса тренингов, на 3-й день работы. Welcome pack — это бутылочка для воды с мотивационными слоганами, ежедневник, ручка, открытка и шоколадка.

SBS Consulting

Анастасия Усанова, директор по персоналу SBS Consulting.

В компании SBS Consulting в первый рабочий день сотрудники получают welcome pack на welcome тренинге, где узнают о корпоративных ценностях компании, истории и карьерных возможностях. Чтобы новый сотрудник почувствовал себя причастным к компании, единым целым с коллективом с первых дней работы мы выдаём визитки, блокноты, лифлеты с краткой информацией о компании и ручки в корпоративном стиле каждому новичку.

А также отдел персонала совместно с отделом маркетинга под новый год создают брендированные календари, в которых в картинках и цитатах отражаются корпоративные ценности, рассказывается о задачах на проектах, трудностях и успехах, транслируется каким должен быть сотрудник для эффективного выполнения работы. Рассматривая такой календарь, новый сотрудник проникается культурой компании гораздо быстрее, начинает разделять ее ценности и подходы в работе.

Galileosky

Валерия Микова, руководитель отдела по организационному развитию и работе с персоналом Galileosky.

На наш взгляд, welcome pack — это эффективный инструмент вовлечения нового работника в жизнь компании. С их помощью он начинает ассоциировать себя с коллегами и командой.

Нового сотрудника ждет welcome pack на его рабочем месте. Обычно сюда входит только базовый набор — брендированные ручка и блокнот, а на кухне ждет персональная кружка. Дальше у нас действует правило — чем больше человек участвует в проектах, мероприятиях для партнеров и других активностях, тем больше вещей он получает.

Проводишь вебинары и выступаешь на конференциях — получаешь брендированную толстовку. Представляешь компанию на спортивном турнире — держи спортивную форму. Ходишь заниматься в фитнес-зал по корпоративному абонементу — вот спортивная бутылка для воды. Для работы над брендированными вещами приглашаем дизайнеров. Кстати, помимо сотрудников, мы дарим фирменные толстовки и поло нашим партнёрам, поэтому много средств вкладываем и в качество.

Domino’s Pizza

Дамир Такеев, HR-директор компании Domino’s Pizza.

В первую очередь welcome pack используется для того, чтобы показать наш бренд и повысить лояльность к нему.

По нашему опыту получив фирменную продукцию, сотрудники начинают рассказать о ней, распространять элементы с символикой среди своих друзей, бывших коллег, соответственно, это становится новым каналом привлечения людей к бренду. Во-вторых, человеку просто приятно иметь у себя символику компании на работе, мы видим, с каким удовольствием наши сотрудники пользуются фирменными кружками, надевают фирменные толстовки и пишут брендированными ручками. В-третьих, это очень удобно и комфортно, потому что все необходимые вещи он принимает в первый рабочий день в одном welcome pack.

Основная цель — это привлечение внимания к бренду, повышение лояльности к бренду. Человек понимает, что, если компания уделяет этому много внимания, значит для компании это важно. Наш HR-сотрудник в первый же день встречается с новым членом команды, показывает ему офис и во время этого вручает фирменный пакет с символикой Domino’s, в котором находятся все необходимые вещи.

В компании также существует promotional pack, его мы выдаем при повышении сотрудников. Соответственно, туда могут входить различные элементы: значки, цветы для девушек, иногда книги ― опять же все имеет нашу корпоративную символику и находится в корпоративном пакете. Кроме этого, в различных поздравительных наборах сотрудникам мы дарим особы знаки отличия ― значки, которые мы выдаем за эффективную работу, и сотрудники крепят их на кепке.

Наш welcome pack очень красиво оформлен. У нас есть корпоративный пакет, в который входят все необходимые элементы для нового сотрудника в первый рабочий день, начиная от пропуска вместе с лямкой, заканчивая значками, различной сувенирной продукцией: кружки, блокноты, ручки с символикой Domino’s. Также там есть униформа, необходимая сотруднику при стажировке в ресторане, и корпоративно-офисная униформа (поло и толстовки). Также мы в welcome pack добавляем электронный купон на бесплатную пиццу, где написано «Свежая пицца свежему сотруднику».

Источник: VC.ru