Вход в систему
1. Откройте сайт платформы
Перейдите по ссылке, предоставленной вашим агентом. Убедитесь, что сайт загрузился полностью.
2. Введите логин и пароль
Используйте учётные данные, выданные вам при подключении к системе. Они уникальны для каждого субагента.
Перейдите по ссылке, предоставленной вашим агентом. Убедитесь, что сайт загрузился полностью.
2. Введите логин и пароль
Используйте учётные данные, выданные вам при подключении к системе. Они уникальны для каждого субагента.
3. Нажмите «Войти»
После ввода данных нажмите кнопку входа. Вы попадёте на главную страницу платформы.
4. Проверьте основные разделы
На главной странице вы увидите закладки: Обратная связь, Помощь, Авиабилеты, Личный кабинет. Эти разделы помогут в работе.
После ввода данных нажмите кнопку входа. Вы попадёте на главную страницу платформы.
4. Проверьте основные разделы
На главной странице вы увидите закладки: Обратная связь, Помощь, Авиабилеты, Личный кабинет. Эти разделы помогут в работе.
Личный кабинет
Общая информация
1. Перейдите в «Личный кабинет»
Нажмите соответствующую вкладку в верхнем меню. Здесь отображаются все ваши заказы.
1. Перейдите в «Личный кабинет»
Нажмите соответствующую вкладку в верхнем меню. Здесь отображаются все ваши заказы.
2. Просмотр заказов
Если вы впервые на платформе — список будет пуст. При наличии бронирований они отобразятся в виде таблицы с номерами, статусами и датами.
Если вы впервые на платформе — список будет пуст. При наличии бронирований они отобразятся в виде таблицы с номерами, статусами и датами.
3. Используйте фильтры
Вы можете искать заказы по:
статусу (например, «Выписан»),
Вы можете искать заказы по:
статусу (например, «Выписан»),
- поставщику,
- номеру заказа,
- локатору,
- пассажиру,
- email.
4. Откройте заказ
Кликните по номеру заказа — он откроется в новой вкладке браузера. Там вы увидите детали бронирования.
Кликните по номеру заказа — он откроется в новой вкладке браузера. Там вы увидите детали бронирования.
Работа с заказом
1. Обновите информацию
Нажмите «Обновить», чтобы проверить актуальность цены и расписания (актуально для старых бронирований).
Нажмите «Обновить», чтобы проверить актуальность цены и расписания (актуально для старых бронирований).
2. Аннулируйте бронь
Если бронирование ещё не выписано и активно — нажмите «Аннулировать». Действие выполняется мгновенно и бесплатно.
Если бронирование ещё не выписано и активно — нажмите «Аннулировать». Действие выполняется мгновенно и бесплатно.
3. Просмотр истории (PNR)
Кнопка «История PNR» показывает изменения по брони. Работает не во всех случаях — зависит от поставщика.
Кнопка «История PNR» показывает изменения по брони. Работает не во всех случаях — зависит от поставщика.
Настройка профиля
1. Зайдите в «Панель администратора»
Через меню «Личный кабинет» → «Панель администратора» вы попадёте в раздел управления аккаунтом.
Через меню «Личный кабинет» → «Панель администратора» вы попадёте в раздел управления аккаунтом.
2. Заполните профиль компании
Укажите контактные данные, ФИО ответственного лица, телефон и email. Это важно для корректной работы.
Укажите контактные данные, ФИО ответственного лица, телефон и email. Это важно для корректной работы.
2. Заполните профиль компании
Укажите контактные данные, ФИО ответственного лица, телефон и email. Это важно для корректной работы.
Укажите контактные данные, ФИО ответственного лица, телефон и email. Это важно для корректной работы.
3. Добавьте пассажиров
Во вкладке «Пассажиры» можно сохранять профили постоянных клиентов: ФИО, паспортные данные, карты лояльности и т.д.
Во вкладке «Пассажиры» можно сохранять профили постоянных клиентов: ФИО, паспортные данные, карты лояльности и т.д.
4. Управляйте финансами
Во вкладке «Финансы» отображается текущий баланс и доступный овердрафт. Выписка возможна только при положительном балансе.
Во вкладке «Финансы» отображается текущий баланс и доступный овердрафт. Выписка возможна только при положительном балансе.
5. Формируйте отчёты
В разделе «Отчёты и статистика» выберите нужные параметры (период, статус заказа, поставщик и др.) и скачайте отчёт в Excel или XML.
В разделе «Отчёты и статистика» выберите нужные параметры (период, статус заказа, поставщик и др.) и скачайте отчёт в Excel или XML.
Покупка билетов
Поиск перелёта
1. Выберите направление и даты
На главной странице укажите город вылета и прилёта, дату (и обратную дату при необходимости).
1. Выберите направление и даты
На главной странице укажите город вылета и прилёта, дату (и обратную дату при необходимости).
2. Укажите пассажиров
Выберите количество взрослых, детей (до 12 лет) и младенцев (до 2 лет без места).
Выберите количество взрослых, детей (до 12 лет) и младенцев (до 2 лет без места).
3. Задайте дополнительные параметры
При необходимости выберите класс (эконом, бизнес), авиакомпанию, прямой рейс или наличие багажа.
При необходимости выберите класс (эконом, бизнес), авиакомпанию, прямой рейс или наличие багажа.
4. Нажмите «Поиск»
Система покажет подходящие варианты. Используйте фильтры слева для уточнения результатов.
Система покажет подходящие варианты. Используйте фильтры слева для уточнения результатов.
Выбор и бронирование
1. Изучите детали рейса
Нажмите «Детали» — там указаны аэропорты, терминалы, тип самолёта, правила тарифа и включённые услуги (багаж, питание и т.д.).
1. Изучите детали рейса
Нажмите «Детали» — там указаны аэропорты, терминалы, тип самолёта, правила тарифа и включённые услуги (багаж, питание и т.д.).
2. Проверьте стоимость
В «Деталях цены» отображаются тариф, таксы и сбор агентства (например, 800 руб.). Сбор включён в итоговую сумму.
В «Деталях цены» отображаются тариф, таксы и сбор агентства (например, 800 руб.). Сбор включён в итоговую сумму.
3. Выберите тариф (бренд)
На этапе выбора вы можете переключиться между вариантами: «Базовый», «Выгодный», «Максимум» и др. — с разным набором услуг.
На этапе выбора вы можете переключиться между вариантами: «Базовый», «Выгодный», «Максимум» и др. — с разным набором услуг.
4. Добавьте в корзину
Нажмите «Выбрать» → «Добавить в корзину». После этого можно добавить допуслуги (выбор места, доп. багаж).
Нажмите «Выбрать» → «Добавить в корзину». После этого можно добавить допуслуги (выбор места, доп. багаж).
Ввод данных и оплата
1. Заполните данные пассажиров
Если профили сохранены — начните вводить имя, и система подтянет данные. Иначе заполните вручную.
2. Проверьте информацию
Убедитесь, что все данные (имена, паспорта, даты) введены верно — после выписки их нельзя изменить без обращения к оператору.
1. Заполните данные пассажиров
Если профили сохранены — начните вводить имя, и система подтянет данные. Иначе заполните вручную.
2. Проверьте информацию
Убедитесь, что все данные (имена, паспорта, даты) введены верно — после выписки их нельзя изменить без обращения к оператору.
3. Оплатите заказ
Нажмите «Оплатить». Средства спишутся с вашего баланса (или овердрафта). Подтвердите действие.
Нажмите «Оплатить». Средства спишутся с вашего баланса (или овердрафта). Подтвердите действие.
4. Дождитесь выписки
Система оформит билеты. После завершения у каждого пассажира появится номер билета.
Система оформит билеты. После завершения у каждого пассажира появится номер билета.
После выписки
1. Работайте с готовым заказом
В карточке заказа появятся новые вкладки: Возврат билетов, Обмен билетов, Возврат услуг, Действия.
1. Работайте с готовым заказом
В карточке заказа появятся новые вкладки: Возврат билетов, Обмен билетов, Возврат услуг, Действия.
2. Аннулируйте в день выписки (если нужно)
Только в день выписки можно бесплатно аннулировать весь заказ через «Действия» → «Отменить выписку и снять места».
Только в день выписки можно бесплатно аннулировать весь заказ через «Действия» → «Отменить выписку и снять места».
3. Делайте возврат или обмен позже
Для этого используйте соответствующие вкладки. Возврат возможен по правилам тарифа (со штрафами, если они предусмотрены).
Для этого используйте соответствующие вкладки. Возврат возможен по правилам тарифа (со штрафами, если они предусмотрены).
Отмена (аннуляция) авиабилета
Важно!
Аннуляция (отмена выписки) возможна только в день выписки билета, до 23:59 по Московскому времени. После этого применяется возврат по тарифу со штрафами, если они предусмотрены. Не все авиакомпании разрешают проводить аннуляцию.
Аннуляция (отмена выписки) возможна только в день выписки билета, до 23:59 по Московскому времени. После этого применяется возврат по тарифу со штрафами, если они предусмотрены. Не все авиакомпании разрешают проводить аннуляцию.
Перейдите в заказ
1. Откройте «Личный кабинет»
В верхнем меню сайта нажмите на вкладку «Личный кабинет».
2. Найдите нужный заказ
Используйте фильтры, если заказов много:
3. Откройте заказ
Кликните по номеру заказа — он откроется в новой вкладке браузера.
1. Откройте «Личный кабинет»
В верхнем меню сайта нажмите на вкладку «Личный кабинет».
2. Найдите нужный заказ
Используйте фильтры, если заказов много:
- по номеру,
- пассажиру,
- дате,
- статусу (например, «Выписан»).
3. Откройте заказ
Кликните по номеру заказа — он откроется в новой вкладке браузера.
Проверьте возможность аннуляции
1. Убедитесь, что сегодня день выписки
Аннуляция доступна только в тот же день, когда билет был оформлен.
Если прошёл хотя бы один день — аннулировать билет нельзя, только оформить возврат.
2. Проверьте статус заказа
Заказ должен иметь статус «Выписан». Если статус «Забронирован» — просто аннулируйте бронь (см. ниже).
1. Убедитесь, что сегодня день выписки
Аннуляция доступна только в тот же день, когда билет был оформлен.
Если прошёл хотя бы один день — аннулировать билет нельзя, только оформить возврат.
2. Проверьте статус заказа
Заказ должен иметь статус «Выписан». Если статус «Забронирован» — просто аннулируйте бронь (см. ниже).
Выполните аннуляцию
1. Перейдите в раздел «Действия»
В карточке заказа найдите вкладку «Действия» (обычно в правой части экрана или внизу).
2. Выберите «Отменить выписку и снять места»
Эта опция полностью аннулирует билеты по заказу без штрафов.
1. Перейдите в раздел «Действия»
В карточке заказа найдите вкладку «Действия» (обычно в правой части экрана или внизу).
2. Выберите «Отменить выписку и снять места»
Эта опция полностью аннулирует билеты по заказу без штрафов.
3. Подтвердите действие
Система покажет предупреждение:
«С вашего баланса будет списано...» → нажмите «Продолжить».
Система покажет предупреждение:
«С вашего баланса будет списано...» → нажмите «Продолжить».
4. Дождитесь завершения операции
Процесс может занять несколько секунд, не закрывайте окно.
Процесс может занять несколько секунд, не закрывайте окно.
Проверьте результат
1. Убедитесь, что статус изменился
После успешной аннуляции статус заказа станет «Аннулирован» или «VOID».
2. Проверьте номера билетов
Рядом с пассажирами номера билетов исчезнут или появится пометка «VOID».
3. Вернитесь в «Личный кабинет»
Убедитесь, что заказ отображается со статусом «Аннулирован пользователем».
1. Убедитесь, что статус изменился
После успешной аннуляции статус заказа станет «Аннулирован» или «VOID».
2. Проверьте номера билетов
Рядом с пассажирами номера билетов исчезнут или появится пометка «VOID».
3. Вернитесь в «Личный кабинет»
Убедитесь, что заказ отображается со статусом «Аннулирован пользователем».
Важно!
Аннуляция отменяет весь заказ, нельзя аннулировать только одного пассажира из нескольких. Для частичной отмены — обратитесь к оператору.
● Если аннуляция недоступна
Значит, прошёл срок (не сегодняшний день выписки), либо имеются ограничения для аннуляции по правилам авиакомпании. Используйте возврат билета через вкладку «Возврат билетов», но учтите штрафы по тарифу.
● Разница между аннуляцией и возвратом:
o Аннуляция — бесплатная отмена в день выписки.
o Возврат — возврат денег по правилам примененного тарифа.
Аннуляция отменяет весь заказ, нельзя аннулировать только одного пассажира из нескольких. Для частичной отмены — обратитесь к оператору.
● Если аннуляция недоступна
Значит, прошёл срок (не сегодняшний день выписки), либо имеются ограничения для аннуляции по правилам авиакомпании. Используйте возврат билета через вкладку «Возврат билетов», но учтите штрафы по тарифу.
● Разница между аннуляцией и возвратом:
o Аннуляция — бесплатная отмена в день выписки.
o Возврат — возврат денег по правилам примененного тарифа.
Что делать, если нужно отменить только часть заказа?
1. Обратитесь к оператору
Через раздел «Обратная связь» (в верхнем меню) отправьте запрос на частичную аннуляцию или возврат.
2. Укажите детали
Номер заказа, ФИО пассажира, причину и желаемое действие.
1. Обратитесь к оператору
Через раздел «Обратная связь» (в верхнем меню) отправьте запрос на частичную аннуляцию или возврат.
2. Укажите детали
Номер заказа, ФИО пассажира, причину и желаемое действие.
Возврат авиабилета
Важно!
Возврат возможен только после выписки билета и не в день выписки (в этот день действует бесплатная аннуляция, но не для всех авиакомпаний).
Перед проведением возврата ознакомьтесь с правилами примененного тарифа. Существует два типа возврата:
Штрафы и условия зависят от примененного тарифа.
Возврат возможен только после выписки билета и не в день выписки (в этот день действует бесплатная аннуляция, но не для всех авиакомпаний).
Перед проведением возврата ознакомьтесь с правилами примененного тарифа. Существует два типа возврата:
- добровольный (по правилам тарифа),
- вынужденный (по уважительной причине).
Штрафы и условия зависят от примененного тарифа.
Перейдите в заказ
1. Откройте «Личный кабинет»
В верхнем меню нажмите «Личный кабинет».
2. Найдите нужный заказ
Используйте фильтры:
3. Откройте заказ
Кликните по номеру заказа — он откроется в новой вкладке браузера.
1. Откройте «Личный кабинет»
В верхнем меню нажмите «Личный кабинет».
2. Найдите нужный заказ
Используйте фильтры:
- по номеру,
- пассажиру,
- дате,
- статусу «Выписан».
3. Откройте заказ
Кликните по номеру заказа — он откроется в новой вкладке браузера.
Запустите процесс возврата
1. Перейдите во вкладку «Возврат билетов»
После выписки в карточке заказа появится эта вкладка (рядом с «Обмен билетов», «Возврат услуг» и др.).
1. Перейдите во вкладку «Возврат билетов»
После выписки в карточке заказа появится эта вкладка (рядом с «Обмен билетов», «Возврат услуг» и др.).
2. Выберите тип возврата:
- Добровольный возврат — если пассажир сам отказался от перелёта,
- Вынужденный возврат — при отмене рейса, болезни, смерти близкого и т.п.
3. Укажите, какого пассажира вы возвращаете
Если в заказе несколько пассажиров, выберите того, чей билет нужно вернуть.
Важно! Частичный возврат (только одного пассажира) часто требует ручной обработки, особенно если заказ с ребенком.
Если в заказе несколько пассажиров, выберите того, чей билет нужно вернуть.
Важно! Частичный возврат (только одного пассажира) часто требует ручной обработки, особенно если заказ с ребенком.
Проверьте расчёт и подтвердите возврат
1. Ознакомьтесь с суммой к возврату
Система покажет итоговую сумму с учётом:
1. Ознакомьтесь с суммой к возврату
Система покажет итоговую сумму с учётом:
- штрафа за возврат,
- невозвратных такс,
- сбора агентства (если применимо).
2. Нажмите «Детали расчёта»
Здесь вы увидите, какие именно сборы и штрафы удержаны.
Здесь вы увидите, какие именно сборы и штрафы удержаны.
3. Подтвердите возврат
Поставьте галочку «Я согласен с условиями возврата» и нажмите «Подтвердить».
Поставьте галочку «Я согласен с условиями возврата» и нажмите «Подтвердить».
Дождитесь результата
1. Автоматический возврат
Если система поддерживает автоматический возврат, статус сразу изменится на «Выполнен», а билет — на «Аннулирован».
1. Автоматический возврат
Если система поддерживает автоматический возврат, статус сразу изменится на «Выполнен», а билет — на «Аннулирован».
2. Ручной возврат
Если возврат требует согласования:
1) статус станет «Принято в работу»,
2) на ваш email придёт уведомление,
3) оператор свяжется с вами для уточнения деталей и подтверждения суммы.
3. Отмена заявки (если передумали)
Пока заявка в статусе «Принято в работу», вы можете нажать «Отозвать заявку» — средства не будут возвращены, билет останется активным.
Если возврат требует согласования:
1) статус станет «Принято в работу»,
2) на ваш email придёт уведомление,
3) оператор свяжется с вами для уточнения деталей и подтверждения суммы.
3. Отмена заявки (если передумали)
Пока заявка в статусе «Принято в работу», вы можете нажать «Отозвать заявку» — средства не будут возвращены, билет останется активным.
Проверьте итог
1. Убедитесь, что билет возвращён
В карточке заказа:
2. Проверьте финансы
Возвращённая сумма (за вычетом штрафов) поступит на ваш баланс.
1. Убедитесь, что билет возвращён
В карточке заказа:
- напротив пассажира исчезнет номер билета или появится статус «Возвращён»,
- в «Личном кабинете» заказ будет отображаться со статусом «Аннулирован пользователем».
2. Проверьте финансы
Возвращённая сумма (за вычетом штрафов) поступит на ваш баланс.
Важно!
● Вынужденный возврат
Требует подтверждающих документов: справка из больницы, свидетельство о смерти, уведомление об отмене рейса и т.д. Без документов возврат не может быть оформлен.
● Частично использованный билет
Например, вылетели туда, но не летите обратно — возврат возможен только вручную и только за неиспользованный сегмент (если разрешен возврат по примененным правилам тарифа).
● Если возврат недоступен
Некоторые тарифы (особенно у лоукостеров) полностью невозвратные. Это указано в правилах тарифа при бронировании.
● Возврат дополнительных услуг
Если к билету были добавлены багаж, выбор места и т.п., их можно вернуть отдельно через вкладку «Возврат услуг» (если услуга подлежит возврату).
● Вынужденный возврат
Требует подтверждающих документов: справка из больницы, свидетельство о смерти, уведомление об отмене рейса и т.д. Без документов возврат не может быть оформлен.
● Частично использованный билет
Например, вылетели туда, но не летите обратно — возврат возможен только вручную и только за неиспользованный сегмент (если разрешен возврат по примененным правилам тарифа).
● Если возврат недоступен
Некоторые тарифы (особенно у лоукостеров) полностью невозвратные. Это указано в правилах тарифа при бронировании.
● Возврат дополнительных услуг
Если к билету были добавлены багаж, выбор места и т.п., их можно вернуть отдельно через вкладку «Возврат услуг» (если услуга подлежит возврату).
Куда обращаться при сложностях?
Если возникли вопросы/нет ответа от агента/система не даёт завершить возврат:
● Перейдите в раздел «Обратная связь» (в верхнем меню),
● Напишите на email поддержки субагентов или позвоните по указанному номеру,
● Укажите номер заказа и суть проблемы.
*Поддержка работает 24/7, включая выходные и праздники.
Если возникли вопросы/нет ответа от агента/система не даёт завершить возврат:
● Перейдите в раздел «Обратная связь» (в верхнем меню),
● Напишите на email поддержки субагентов или позвоните по указанному номеру,
● Укажите номер заказа и суть проблемы.
*Поддержка работает 24/7, включая выходные и праздники.
Обмен авиабилета
Важно!
- Перед проведением обмена ознакомьтесь с правилами примененного тарифа.
- Обмен возможен только после выписки билета и не в день выписки (в этот день действует бесплатная аннуляция, если иное не прописано в правилах).
- Условия обмена зависят от тарифа: могут взиматься штрафы и/или доплата за разницу в стоимости в части тарифа и такс.
- Обмен может осуществляться автоматически или вручную — это определяется настройками и возможностями системы бронирования.
Перейдите в заказ
1. Откройте «Личный кабинет»
В верхнем меню нажмите «Личный кабинет».
2. Найдите нужный заказ
Используйте фильтры:
3. Откройте заказ
Кликните по номеру заказа — он откроется в новой вкладке браузера.
1. Откройте «Личный кабинет»
В верхнем меню нажмите «Личный кабинет».
2. Найдите нужный заказ
Используйте фильтры:
- по номеру,
- пассажиру,
- дате,
- статусу «Выписан».
3. Откройте заказ
Кликните по номеру заказа — он откроется в новой вкладке браузера.
Запустите процесс обмена
1. Перейдите во вкладку «Обмен билетов»
После выписки в карточке заказа появится эта вкладка (рядом с «Возврат билетов», «Возврат услуг» и др.).
2. Выберите пассажира
Если в заказе несколько пассажиров, укажите того, чей билет нужно обменять.
3. Укажите новые параметры перелёта
Выберите новую дату, направление или рейс. Система покажет доступные варианты от авиакомпании.
1. Перейдите во вкладку «Обмен билетов»
После выписки в карточке заказа появится эта вкладка (рядом с «Возврат билетов», «Возврат услуг» и др.).
2. Выберите пассажира
Если в заказе несколько пассажиров, укажите того, чей билет нужно обменять.
3. Укажите новые параметры перелёта
Выберите новую дату, направление или рейс. Система покажет доступные варианты от авиакомпании.
Проверьте расчёт и подтвердите обмен
1. Ознакомьтесь с суммой доплаты
Система рассчитает:
2. Нажмите «Детали расчета»
Здесь вы увидите, из чего складывается итоговая сумма к оплате.
3. Подтвердите обмен
Поставьте галочку «Я согласен с условиями обмена» и нажмите «Продолжить».
1. Ознакомьтесь с суммой доплаты
Система рассчитает:
- разницу в тарифах,
- штраф за обмен (если предусмотрен),
- сбор агентства (например, 800 руб.).
2. Нажмите «Детали расчета»
Здесь вы увидите, из чего складывается итоговая сумма к оплате.
3. Подтвердите обмен
Поставьте галочку «Я согласен с условиями обмена» и нажмите «Продолжить».
Оплатите и завершите обмен
1. Оплатите доплату
Система запросит подтверждение:
«С вашего баланса будет списано…» → нажмите «Оплатить».
1. Оплатите доплату
Система запросит подтверждение:
«С вашего баланса будет списано…» → нажмите «Оплатить».
2. Дождитесь завершения
- Если обмен автоматический — статус сразу изменится на «Выполнен», а билет — на «Обмен».
- Если обмен ручной — статус станет «Принято в работу», и оператор свяжется с вами.
3. Соблюдайте срок оплаты
Расчёт действителен ограниченное время (например, 10 минут). Если не успеть — нужно повторить запрос.
Расчёт действителен ограниченное время (например, 10 минут). Если не успеть — нужно повторить запрос.
Проверьте результат
1. Убедитесь, что билет обменян
В карточке заказа:
1. Убедитесь, что билет обменян
В карточке заказа:
- напротив пассажира появится новый номер билета,
- ·дата и рейс изменятся на выбранные.
2. Скачайте новую маршрутную квитанцию
Перейдите в раздел «Мои билеты» → «Сформировать маршрутную квитанцию» → отправьте на email или скачайте в PDF.
Перейдите в раздел «Мои билеты» → «Сформировать маршрутную квитанцию» → отправьте на email или скачайте в PDF.
Важно!
1) заявка переходит в статус «Принято в работу»,
2) на ваш email приходит уведомление,
3) оператор уточняет детали и согласовывает сумму.
- Частичный обмен
- Ручной обмен
1) заявка переходит в статус «Принято в работу»,
2) на ваш email приходит уведомление,
3) оператор уточняет детали и согласовывает сумму.
- Отзыв заявки
- Обмен билета ребёнка
Куда обращаться при сложностях?
Если обмен завис/система выдаёт ошибку/у вас возникли вопросы по обмену:
1) Перейдите в раздел «Обратная связь» (в верхнем меню),
2) Напишите на email поддержки субагентов или позвоните по указанному номеру,
3) Укажите номер заказа и опишите суть проблемы.
*Поддержка работает 24/7, включая выходные и праздники.
Если обмен завис/система выдаёт ошибку/у вас возникли вопросы по обмену:
1) Перейдите в раздел «Обратная связь» (в верхнем меню),
2) Напишите на email поддержки субагентов или позвоните по указанному номеру,
3) Укажите номер заказа и опишите суть проблемы.
*Поддержка работает 24/7, включая выходные и праздники.